1. حدود المسؤولية
لا تتحمل ريوام بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان بيانات المتجر أو المبيعات أو الأرباح أو توقف الأعمال. ويشمل ذلك فترات التوقف أو الأخطاء الناشئة عن استخدام عمليات الربط المدمجة لدينا، مثل واجهات برمجة تطبيقات التوصيل الخارجية، أو بوابات رسائل SMS/واتساب، أو معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية.
في حين أن قواعد بياناتنا مستضافة بشكل آمن على خوادم VPS محلية، فإنك تتحمل جميع المخاطر والتكاليف المرتبطة إذا أدى استخدامك لمنصتنا إلى الحاجة إلى صيانة خارجية أو تصحيح للبيانات.
2. اشتراكات وتراخيص البرمجيات كخدمة (SaaS)
تعمل ريوام وفق نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS). يتم توفير الوصول إلى منشئي متاجر التجارة الإلكترونية، ومساعدي الذكاء الاصطناعي، وبرامج الإدارة الخاصة بنا بموجب اتفاقية اشتراك تجاري (مثل باقة البداية، التاجر المحترف، نطاق الأعمال) تُدفع شهرياً أو سنوياً.
- حدود الاستخدام: ترخيصك مرتبط بشكل صارم بحدود الباقة التي اخترتها، بما في ذلك الحد الأقصى لعدد النطاقات المخصصة المتصلة، وعمليات ربط البيكسل، ورسائل البريد الإلكتروني الاحترافية.
- عمولة المبيعات: لا تفرض ريوام أي عمولة (0%) على مبيعات متجرك؛ ومع ذلك، فأنت مسؤول تماماً عن التعامل مع رسوم بوابة الدفع الخاصة بك ومعاملات العملاء.
- القيود: لا يُسمح لك بإعادة بيع أو إعادة توزيع أو تقديم لوحة تحكم ريوام الاحتكارية أو القوالب أو برامج تخطيط موارد المؤسسات المخصصة (ERP) على أنها ملكك دون موافقة كتابية صريحة منا.
3. الملكية ومسؤولية التاجر
تظل جميع منتجات ريوام، وقوالب مواقع الويب، وبنى الذكاء الاصطناعي، والبنية التحتية للمنصة ملكية فكرية حصرية لـ حمزة بریفاس (مقاول ذاتي). لا يجوز لك ادعاء ملكية برامجنا، سواء كانت معدلة أو غير معدلة.
- محتوى التاجر: تحتفظ بالملكية الكاملة للمنتجات وقوائم العملاء والبيانات التي يتم تحميلها إلى متجرك.
- المسؤولية: يتم توفير منتجاتنا وخدماتنا "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع. نظراً لأن ريوام تتقاضى عمولة 0% وتعمل فقط كمزود برامج، فنحن لسنا مسؤولين عن أي نزاعات بينك وبين عملائك النهائيين فيما يتعلق بعمليات الاسترداد أو جودة المنتج أو إتمام الطلبات.
4. التجربة المجانية وسياسة الاسترداد
نحن واثقون بأنك ستحب تنمية أعمالك مع ريوام! وللتأكد من أنها الخيار الأنسب لك، نقدم تجربة مجانية لمدة 3 أيام للمستخدمين الجدد لاختبار لوحة التحكم والمزايا.
إذا اخترت الترقية إلى اشتراك مدفوع ولم تكن راضياً تماماً، فنحن نقدم أيضاً سياسة استرداد لمدة 3 أيام دون طرح أي أسئلة على دفعتك الأولى. ما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم لدينا في غضون 14 يوماً من عملية الشراء الأصلية، وسنقوم برد المبلغ بالكامل.
5. الضمان وعمليات الربط مع جهات خارجية
تُقدم خدمات ريوام دون أي ضمان، سواء كان صريحاً أو ضمنياً. بينما صُممت منصتنا لمزامنة عملياتك بسلاسة، فإننا لا نضمن وقت تشغيل بنسبة 100% أو توافقاً دائماً مع أنظمة الجهات الخارجية.
ريوام ليست مسؤولة عن حدود واجهة برمجة التطبيقات (API) أو الانقطاعات أو التغييرات في الخدمة التي تنشأ من شركاء خارجيين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- شركات التوصيل والشحن المتكاملة التي يتجاوز عددها 40 شركة.
- خطافات الويب (Webhooks) الخاصة بجداول جوجل أو بوت تليجرام.
- تكاملات بيكسل ميتا (فيسبوك).
- واتساب ومزودي شبكات الرسائل القصيرة الخارجية.
6. إنهاء الحساب وتعليقه
تحتفظ ريوام بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب مستخدم، أو نطاق مخصص، أو نطاق فرعي (store.riwam.com) دون إشعار مسبق لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- بيع سلع غير قانونية أو محظورة أو خاضعة لرقابة صارمة من خلال منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا.
- استخدام أدوات الرسائل القصيرة أو واتساب أو مساعد الذكاء الاصطناعي لدينا لإرسال بريد عشوائي أو تصيد احتيالي أو ممارسات تسويقية مسيئة.
- السلوك المسيء أو التشهيري أو الكيدي تجاه موظفي ريوام أو التجار الآخرين.
- إعادة البيع أو التوزيع غير المصرح به لبرامج ريوام أو قوالبها.
- التورط في القرصنة أو الاختراق أو الاستفادة من استضافة VPS المحلية الخاصة بنا في أنشطة غير مصرح بها.
7. الخصوصية وأمن البيانات
نحن نقدر خصوصيتك وأمن بيانات عملائك. لا تقوم ريوام ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع وسطاء بيانات خارجيين.
يتم استضافة بياناتك—بما في ذلك سجلات الدردشة الآلية عبر الذكاء الاصطناعي، وتأكيدات الطلبات، ومزامنة المخزون—بشكل آمن وتُستخدم حصرياً من أجل:
- تشغيل المنصة ومعالجة الطلبات.
- توجيه الإشعارات عبر SMS/واتساب (باستخدام أسماء مرسلين مخصصة) وتليجرام.
- إدارة الحسابات والدعم الفني.
- الامتثال القانوني ومنع الاحتيال.
باستخدامك لخدمات ريوام، فإنك توافق على جمع بياناتك ومعالجتها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.